Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Damit du einen Artikel zurückgeben kannst, muss er im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: nicht installiert, unbenutzt, mit ungeöffneter Originalverpackung, mit Etiketten und für den Wiederverkauf geeignet. Du trägst die direkten Kosten der Rücksendung (einschließlich Transportkosten und gegebenenfalls Kosten durch fehlgeschlagene Abholungen) und bist verantwortlich für jede Wertminderung der zurückgesandten Artikel, die durch deren Handhabung entsteht.

Sofern keine der unten genannten Ausnahmen greift, kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen und die gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Das bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist unter support@robinsun.com. Gib deinen Namen, deine Bestellnummer und die Produkte an, die du zurückgeben möchtest, und füge den Beleg oder die Kaufbestätigung bei, die wir dir in der Bestellbestätigung geschickt haben. Danach senden wir dir (i) ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wann der von uns autorisierte Transportdienst das Produkt an der gleichen Lieferadresse abholt, die du bei der Bestellung angegeben hast, und (ii) Informationen zu den direkten Rücksendekosten. Die Kosten werden im Einzelfall berechnet, je nach Produkt und Abholort. Wie in unserer Versandrichtlinie beschrieben, kann der Transport unserer Produkte aufgrund ihrer Beschaffenheit und Zerbrechlichkeit nur durch von uns ausgewählte und autorisierte Dienstleister erfolgen.

Wenn eine Abholung aus Gründen fehlschlägt, die nicht Robinsun zuzuschreiben sind, trägst du alle Kosten und Ausgaben für die fehlgeschlagene Abholung und einen erneuten Versuch. Vor einer erneuten Abholung informieren wir dich über die anfallenden Kosten. Wenn zwei oder mehr Abholungen fehlschlagen, gilt dein Widerrufsrecht als nicht mehr ausgeübt. Zur Klarstellung: Robinsun wird erst dann Eigentümer des zurückgesandten Produkts, wenn es tatsächlich wieder bei uns eingegangen ist.

Als fehlgeschlagene Abholung aus Gründen, die nicht Robinsun zuzuschreiben sind, gelten zum Beispiel: (i) falsche, ungenaue oder unvollständige Adressdaten; (ii) Abwesenheit des Empfängers an der angegebenen Adresse; (iii) dass der Empfänger unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar ist oder die Abholung trotz Kontakt nicht durchgeführt werden konnte; (iv) Ablehnung der Abholung durch dich.

Schäden beim Transport

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter support@robinsun.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. Ansprüche wegen Transportschäden müssen spätestens 7 Kalendertage nach Erhalt geltend gemacht werden, gemäß dem spanischen Gesetz 15/2009 vom 11.11.2009.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Unbeschadet anderer gesetzlicher Ausnahmen gilt das in dieser Richtlinie beschriebene Widerrufsrecht nicht für (i) personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder individuell gestaltete Artikel) oder (ii) Geschenkkarten, die ggf. über die Website gekauft wurden, es sei denn, die für Geschenkkarten geltenden Bedingungen sehen etwas anderes vor.

Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf unter support@robinsun.com.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn du nach der Prüfung gemäß dem oben beschriebenen Verfahren Anspruch auf eine Rückerstattung hast, erhältst du automatisch eine Gutschrift im Shop in Höhe des Preises des zurückgesandten Produkts. Dabei werden die direkten Kosten der Rücksendung (einschließlich Transportkosten und gegebenenfalls Kosten für fehlgeschlagene Abholungen) sowie eine mögliche Wertminderung des Produkts durch deine Handhabung abgezogen. Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhältst, kontaktiere uns bitte unter support@robinsun.com.

Letzte Aktualisierung: 08.10.2025